Häufig gestellte Fragen

Seit wie vielen Jahren gibt es Ihr Unternehmen?
Unser Unternehmen ist seit mehr als 20 Jahren tätig und hat in dieser Zeit über 5.000 Projekte realisiert

Woher kommen Ihre Fliesen?
Aus Italien (außer Briare). Wir haben uns hauptsächlich auf italienische Marken spezialisiert, um unseren Kunden die beste Qualität zu garantieren

Ich bin Architekt/Designer – ist es möglich, besondere Angebote zu erhalten?
Ja, wir sind darauf spezialisiert, mit Architekten und Designern zusammenzuarbeiten. Wenn Sie ein Projekt haben, zögern Sie bitte nicht uns zu schreiben oder anzurufen. Gern würden wir Ihnen ein Angebot machen.

Sind die Preise auf der Webseite endgültig?
Nein, zögern Sie nicht, uns nach einem Rabatt zu fragen

Stimmen die Artikelnummern mit denen der Hersteller überein?
Ja. Alle Ihre bestellten Produkte haben die gleiche Artikelnummer wie vom Hersteller angegeben.

Ist es möglich, steuerfrei einzukaufen?
Ja, das ist möglich. Alle EU-Firmenkunden mit gültiger USt-IdNr. werden automatisch auf 0 % Umsatzsteuer gesetzt. Alle EU-Privat- und Firmenkunden ohne gültige Umsatzsteuernummer erhalten die Ware mit der im Versandland geltenden Umsatzsteuer. Alle Kunden sehen die Endpreise abhängig vom Land auf der Sendung (obere Navigationszeile auf der Webseite)

Enthalten die Preise der Webseite die Versandkosten?
Nein, Sie sehen die Versandkosten, nachdem Sie eine Lieferadresse eingegeben haben. Alle Versandpreise sind abhängig von Gewicht und Versandland.

Transportiert das Versandunternehmen die Artikel ins Haus?
Nein. Alle Unternehmen versenden Waren bis zur Haustür, ohne zusätzliche Leistungen. Bitte stellen Sie sicher, dass es für das Transportunternehmen kein Problem gibt, Ihre Adresse zu erreichen (enge Gassen oder hohe steile Hügel usw.)!

Fallen nach dem Versand der Ware zusätzliche Kosten an?
Nein, die vollständigen Kosten werden Ihnen beim Kauf in Rechnung gestellt. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren nach der Lieferung an.

Wie bis wohin gilt der Versand als versichert?
Die Ware ist bis zur Haustür versichert und die Ware wird mit einer Hebebühne abgeladen. Bitte prüfen Sie die Bestellung, bis der Kurier abfährt.

Wie lang beträgt die Lieferzeit?
Alle Lieferbedingungen sind einzigartig. In der Regel dauert die Lieferfrist zwischen 10 und 30 Werktage. Die genaue Lieferfrist wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt oder telefonisch bei der Bestellung angegeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, MasterCard, Visa. Sie können auch per Banküberweisung wählen, aber bedenken Sie bitte, dass sich Ihre Bestellung verzögern kann, dass bei dieser Zahlungsmethode der Eingang des Geldes an den Empfänger länger dauert.

Was muss ich tun, wenn die Bestellung beschädigt wird oder verloren geht?
Wir bemühen uns stets um den sichersten Weg, alle Bestellungen zu versenden. Trotzdem kann es vorkommen, dass Bestellungen beschädigt werden. Sobald Sie feststellen, dass Ihr Paket, Ihre Palette oder Ihr Karton beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.