Domande frequenti

Da quanto tempo opera la vostra azienda?
La nostra azienda opera da più di 20 anni e ha realizzato oltre 5000 progetti in questo periodo.

Da dove provengono le vostre piastrelle?
Italia (tranne Briare). Siamo specializzati solo in marchi italiani per garantire la migliore qualità ai nostri clienti.

Sono un architetto/designer – è possibile ottenere offerte speciali?
Sì, siamo specializzati nella collaborazione con architetti e designer. Se ha un progetto, si prega di scriverci o chiamarci e saremo lieti di offrirLe un prezzo speciale.

I prezzi sul sito web sono definitivi?
No, non esiti a chiederci uno sconto

I codici degli articoli corrispondono a quelli dei produttori?
Sì. Tutti i prodotti ordinati avranno lo stesso codice articolo dell'ordine.

È possibile effettuare acquisti in esenzione fiscale?
Sì, it‘s è possibile. Tutti i clienti aziendali dell'UE con un numero di partita IVA valido saranno automaticamente impostati su IVA 0 %. Tutti i clienti privati e aziendali dell'UE senza un numero di partita IVA valido riceveranno la merce con l'IVA a seconda del paese di spedizione. Tutti i clienti vedranno i prezzi finali a seconda del Paese di spedizione (barra superiore del sito web).

I prezzi del sito web includono le spese di consegna?
No, i prezzi di consegna vengono visualizzati dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione Tutti i prezzi di spedizione dipendono dal peso e dal Paese di spedizione.

La società di spedizioni aiuterà a portare la merce a casa?
No. Tutte le aziende spediscono la merce a domicilio, senza servizio a quattro mani. Si prega di assicurarsi che l'azienda di trasporto non abbia problemi a raggiungere il Suo indirizzo (strade strette o colline ripide, ecc.)!

Ci sono costi aggiuntivi una volta che la merce è stata spedita?
No, l'addebito è stato effettuato al momento dell'acquisto. Non ci sono costi aggiuntivi dopo la consegna.

Fino a che punto è assicurata la spedizione?
La merce è assicurata fino alla porta di casa e la merce sarà scaricata con un elevatore. Si prega di prendere visione dell'ordine fino alla partenza del corriere.

Quali sono i termini di consegna?
Tutti i termini di consegna sono unici. Di solito, i tempi di consegna variano da 10 – a 30 giorni lavorativi. Il termine di consegna specifico sarà comunicato via e-mail o telefono indicato al momento dell'ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal, MasterCard, Visa. È possibile anche scegliere il bonifico bancario, ma it‘s bisogna ricordare – it‘s che è un metodo un po' più lento per ricevere il Suo ordine a causa della velocità delle operazioni bancarie.

Cosa devo fare se l'ordine viene danneggiato o perso?
Ci occupiamo sempre del modo più sicuro per spedire tutti gli ordini. Ciononostante, possono verificarsi problemi di ordini danneggiati. Se vede che il Suo pacco, pallet o scatola è danneggiato, – ci contattati il prima possibile.