Najczęściej zadawane pytania

Jak długo działa wasza firma?
Nasza firma działa już ponad 20 lat i w tym czasie wykonała ponad 5000 projektów.

Skąd pochodzą wasze płytki?
Włochy (z wyjątkiem Briare). Specjalizujemy się wyłącznie we włoskich markach, aby zagwarantować naszym Klientom najlepszą jakość

Jestem architektem/projektantem – czy mogę otrzymać oferty specjalne?
Tak, specjalizujemy się we współpracy z architektami i projektantami. Jeśli masz projekt, napisz lub zadzwoń, a my chętnie zaproponujemy Ci specjalną cenę.

Czy ceny podane na stronie są ostateczne?
Nie, nie wahaj się zapytać nas o zniżkę

Czy numery artykułów odpowiadają numerom producentów?
Tak. Wszystkie zamówione przez Ciebie produkty będą miały ten sam numer artykułu, co zamówiony.

Czy można dokonać zakupów wolnych od podatku?
Tak, to możliwe. Wszyscy klienci korporacyjni z UE posiadający ważne numery VAT zostaną automatycznie ustawieni na stawkę VAT 0%. Wszyscy klienci indywidualni i korporacyjni z UE, którzy nie posiadają ważnego numeru VAT, otrzymają towar z podatkiem VAT zależnym od kraju wysyłki.

Czy ceny na stronie zawierają koszty dostawy?
Nie, ceny dostawy zobaczysz po wpisaniu adresu wysyłki. Wszystkie ceny wysyłki zależą od wagi i kraju wysyłki.

Czy firma spedycyjna pomoże w dostarczeniu towaru do domu?
Wszystkie firmy wysyłają towar pod drzwi, bez obsługi na cztery ręce. Upewnij się, że firma transportowa nie będzie miała problemów z dotarciem pod wasz adres (wąskie uliczki, wysokie, strome wzniesienia itp.)!

Czy po wysłaniu towaru naliczane są jakieś dodatkowe koszty?
Nie, opłata została dokonana w momencie zakupu. Po dostawie nie ma żadnych dodatkowych kosztów.

Jak daleko przesyłka jest ubezpieczona?
Towar jest ubezpieczony aż do progu, a rozładunek towaru odbywa się windą. Prosimy o zapoznanie się z zamówieniem do czasu wyjazdu kuriera.

Jakie są warunki dostawy?
Wszystkie warunki dostawy są unikalne. Zwykle trwa to od 10 – 30 dni roboczych. Konkretny termin dostawy zostanie Państwu podany e-mailem lub telefonicznie podanym przy składaniu zamówienia.

Jakie metody płatności akceptujesz?
Akceptujemy PayPal, MasterCard, Visa. Możesz także wybrać przelew bankowy, ale pamiętaj – jest to nieco wolniejszy sposób na otrzymanie zamówienia ze względu na szybkość operacji bankowych.

Co mam zrobić, jeśli zamówienie zostanie uszkodzone lub utracone?
Zawsze dbamy o najbezpieczniejszy sposób wysyłki każdego zamówienia. Mimo to mogą wystąpić problemy z uszkodzonymi zamówieniami. Gdy zauważysz, że Twoja przesyłka, paleta lub pudełko są uszkodzone – skontaktuj się z nami jak najszybciej.